Modalități de plată

Prezenta politică stabilește modalitățile de plată disponibile pentru produsele comercializate prin intermediul magazinului online administrat de ZARA NATUR SRL.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de modalitatea de plată aleasă și de condițiile aplicabile acesteia.

1. Modalități de plată disponibile

Pentru achiziționarea produselor disponibile pe magazinul online www.zaranatur.ro, ZARA NATUR SRL pune la dispoziția clienților următoarele modalități de plată:

1.1. Plata online cu cardul bancar

Plata online se poate efectua cu carduri bancare de debit sau credit, prin intermediul procesatorului de plăți disponibil pe site.

Sunt acceptate cardurile pentru care procesatorul de plăți afișează această posibilitate la momentul efectuării plății.

Datele cardului bancar sunt introduse exclusiv în pagina securizată a procesatorului de plăți. ZARA NATUR SRL, prin www.zaranatur.ro, nu solicită și nu stochează datele cardului bancar al clientului.

În cazul în care tranzacția este autorizată, comanda va fi procesată conform condițiilor prezentate pe site.

În cazul în care plata este refuzată sau tranzacția nu este finalizată, comanda poate rămâne neconfirmată până la efectuarea cu succes a plății sau poate fi anulată, după caz.

1.2. Plata prin transfer bancar / ordin de plată

Clientul poate achita contravaloarea comenzii prin transfer bancar, utilizând datele bancare comunicate de ZARA NATUR SRL.

În cazul plății prin transfer bancar, procesarea și expedierea comenzii se vor realiza după confirmarea încasării sumei în contul societății, dacă nu se stabilește altfel.

Clientul este responsabil pentru efectuarea corectă a transferului și pentru indicarea corectă a informațiilor solicitate, inclusiv a numărului comenzii, dacă acesta este solicitat.

Eventualele comisioane percepute de banca plătitorului sunt suportate de client.

1.3. Plata ramburs la livrare

În cazul în care această opțiune este disponibilă pentru comanda respectivă, clientul poate achita contravaloarea produselor la momentul livrării, către curier.

Modalitatea concretă de achitare a rambursului depinde de serviciile oferite de compania de curierat și poate include plata în numerar sau cu cardul, dacă această facilitate este disponibilă.

Eventualele costuri aferente serviciului de ramburs vor fi afișate clientului înainte de finalizarea comenzii, dacă acestea sunt aplicabile.

1.4. Alte metode de plată

În funcție de soluțiile tehnice și comerciale utilizate de ZARA NATUR SRL, magazinul online poate permite și alte metode de plată, precum portofele electronice sau plata prin link de plată.

Metodele efectiv disponibile vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii.

2. Prețul și valoarea comenzii

Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei (RON) și includ TVA, în măsura în care legislația fiscală aplicabilă impune includerea TVA în prețul de vânzare către consumator.

Valoarea totală a comenzii va fi afișată înainte de finalizarea acesteia și poate include:

• prețul produselor comandate;
• costul livrării, dacă este aplicabil;
• eventualele costuri suplimentare asociate metodei de plată sau serviciului solicitat, dacă acestea sunt aplicabile și sunt comunicate în prealabil.

Clientul va avea posibilitatea de a verifica valoarea totală a comenzii înainte de transmiterea acesteia.

3. Confirmarea plății

Pentru plățile efectuate online, confirmarea tranzacției se realizează prin intermediul procesatorului de plăți.

Pentru plățile prin transfer bancar, confirmarea se realizează după identificarea și verificarea încasării în contul ZARA NATUR SRL.

Confirmarea comenzii poate fi transmisă clientului prin e-mail sau prin intermediul sistemului disponibil pe site.

4. Securitatea plăților

ZARA NATUR SRL acordă o atenție deosebită securității tranzacțiilor efectuate online.

În cazul plății cu cardul, datele de plată sunt procesate prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți utilizat de magazinul online.

ZARA NATUR SRL nu solicită clientului transmiterea prin e-mail, telefon, mesaje sau alte mijloace nesecurizate a datelor complete ale cardului bancar, inclusiv numărul complet al cardului, data expirării și codul CVV/CVC.

Clientul trebuie să utilizeze numai paginile oficiale de plată puse la dispoziție prin intermediul magazinului online.

5. Tranzacții nereușite

În situația în care plata online nu poate fi autorizată, tranzacția este respinsă sau apare o eroare tehnică, clientul poate încerca efectuarea din nou a plății, utilizând o altă metodă disponibilă.

În cazul în care suma a fost debitată de la client, dar comanda nu a fost confirmată din cauza unei erori de procesare, clientul poate contacta ZARA NATUR SRL pentru verificarea situației.

6. Rambursarea sumelor

În cazul în care, potrivit legislației aplicabile și condițiilor contractuale, clientul are dreptul la rambursarea unei sume achitate, aceasta se va efectua prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul își exprimă acordul pentru o altă modalitate sau există o situație justificată în care acest lucru nu este posibil.

Rambursarea se va efectua în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, condițiile și termenul de rambursare sunt cele prevăzute în Politica privind returul și dreptul de retragere publicată pe site.

7. Produse indisponibile sau comenzi care nu pot fi onorate

În cazul în care, din motive independente de voința ZARA NATUR SRL, un produs comandat nu mai este disponibil și plata a fost deja efectuată, societatea va informa clientul și va proceda, după caz, la:

• înlocuirea produsului cu un alt produs acceptat de client;
• restituirea contravalorii produsului indisponibil;
• anularea comenzii, în condițiile legii.

8. Facturarea

Pentru comenzile efectuate prin magazinul online, ZARA NATUR SRL va emite documentele fiscale corespunzătoare, conform legislației fiscale în vigoare.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail comunicată de client sau prin modalitatea utilizată de societate.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete necesare emiterii documentelor fiscale.

9. Prevederi finale

ZARA NATUR SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza modalitățile de plată disponibile pe magazinul online, cu respectarea legislației aplicabile.

La momentul efectuării comenzii, clientului îi vor fi afișate metodele de plată efectiv disponibile pentru comanda respectivă.