Termeni și condiții

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.zaranatur.ro (denumit în continuare Site), administrat de ZARA NATUR SRL (denumită în continuare ZARA NATUR SRL, Compania sau Vânzătorul), cod unic de înregistrare RO51788338, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025033980006, având sediul în Pâncota, jud. Arad, România, str. Mărășești. nr. 44.

În cuprinsul prezentului document, termenii au următoarea semnificație:

ZARA NATUR SRL / Compania / Vânzătorul: societatea comercială ZARA NATUR SRL, în calitate de administrator al Site-ului și de comerciant al Produselor oferite spre vânzare prin intermediul acestuia.

Site: platforma online disponibilă la adresa www.zaranatur.ro, inclusiv paginile și subdomeniile conexe acesteia.

Utilizatorul / Clientul: orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau efectuează comenzi prin intermediul Site-ului.

Produse: bunurile oferite spre comercializare prin intermediul Site-ului, inclusiv produsele naturale și naturiste (uleiuri esențiale, suplimente alimentare, creme curative și de înfrumusețare, produse de îngrijire a părului, sucuri presate la rece), produsele non-farmaceutice.

Consultație: reprezintă un serviciu de informare, orientare și consiliere generală cu privire la anumite categorii de produse, inclusiv, fără a se limita la, creme, produse cosmetice, suplimente alimentare, uleiuri esențiale, sucuri naturale și alte produse de consum similare. Serviciul denumit Consultație reprezintă o sesiune de informare, analiză, orientare și / sau consiliere, desfășurată în scopul furnizării de informații și recomandări în domeniul specific al serviciului oferit.

Consultația nu constituie un act medical, nu reprezintă un serviciu medical și nu are ca obiect stabilirea unui diagnostic medical, prescrierea, recomandarea sau modificarea unui tratament ori efectuarea unui demers medical asupra clientului.

Informațiile și recomandările furnizate în cadrul acestei consultații au caracter informativ și orientativ și nu substituie evaluarea, consultul, diagnosticul sau tratamentul realizat de un medic ori de un alt profesionist din domeniul sănătății, atunci când acestea sunt necesare.

Prin programarea și achiziționarea acestui serviciu, clientul ia la cunoștință natura non-medicală a consultației și înțelege că aceasta nu trebuie interpretată ca reprezentând un act medical sau ca fiind furnizarea unui serviciu medical.

1. Introducere

1.1. Prezentul Site este administrat și întreținut de ZARA NATUR SRL, fiind găzduit pe serverele furnizorului de servicii de hosting al Companiei.

1.2. Întregul conținut al Site-ului - texte, imagini, elemente grafice, simboluri, scripturi, programe informatice și orice alte materiale incluse - constituie proprietatea ZARA NATUR SRL și / sau a furnizorilor și partenerilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor și drepturile conexe. Utilizarea sau reproducerea fără acordul scris prealabil al ZARA NATUR SRL se sancționează potrivit legii.

1.3. Utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentului document. ZARA NATUR SRL își rezervă dreptul de a modifica unilateral prevederile prezentului document, modificările producând efecte de la momentul publicării pe Site.

2. Legături către site-uri terțe

2.1. ZARA NATUR SRL nu își asumă răspunderea pentru conținutul, calitatea, securitatea sau natura site-urilor terților către care se poate ajunge prin intermediul legăturilor (link-urilor) disponibile pe Site. Răspunderea revine integral operatorilor respectivi.

3. Limitarea răspunderii

3.1. ZARA NATUR SRL nu își asumă răspunderea și nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea sau consumul necorespunzător al Produselor achiziționate prin intermediul Site-ului. Site-ul și materialele aferente sunt puse la dispoziție "ca atare" și "în limita disponibilității".

3.2. ZARA NATUR SRL nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la funcționarea Site-ului sau la adecvarea Produselor unui anumit scop individual neasumat explicit prin instrucțiunile producătorului.

4. Mărci

4.1. Toate mărcile comerciale, denumirile, logo-urile și semnele distinctive afișate pe Site sunt protejate potrivit legislației aplicabile în materia proprietății industriale. Utilizarea acestora fără acordul scris prealabil al titularului dreptului este interzisă.

5. Accesul la site

5.1. ZARA NATUR SRL acordă Utilizatorului un drept de acces limitat la Site, exclusiv în interes personal, fără dreptul de a descărca, copia, reproduce sau exploata conținutul în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al Companiei.

6. Comentarii, comunicări și alte date / informații transmise de utilizatori

6.1. Utilizatorii care accesează și / sau vizitează Site-ul pot transmite mesaje, sugestii, întrebări sau alte informații, cu condiția ca acestea să nu aibă caracter ilegal, obscen, amenințător sau defăimător, să nu aducă atingere vieții private a altor persoane sau drepturilor de proprietate intelectuală ale terților, să nu conțină elemente cu potențial dăunător (viruși, programe malițioase) și să nu constituie material publicitar nesolicitat, scrisori în lanț, transmiteri în masă (mass-mailing) sau orice altă formă de spam. Persoanele care utilizează o adresă de e-mail falsă sau care transmit comunicări în numele unei alte persoane fizice ori juridice, fără drept, vor răspunde potrivit legislației aplicabile.

6.2. ZARA NATUR SRL are dreptul, fără a avea însă obligația, de a elimina orice conținut de natura celui descris la art. 6.1, identificat pe Site, fără a putea fi obligată la despăgubiri pentru eventualele prejudicii rezultate din asemenea comunicări.

6.3. Prin transmiterea sau publicarea de materiale/documente pe Site, Utilizatorul acordă ZARA NATUR SRL și afiliaților / partenerilor săi un drept neexclusiv, nelimitat teritorial, gratuit, irevocabil și transmisibil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce și crea opere derivate din conținutul respectiv, precum și de a-l distribui și prezenta public, prin orice mijloc, oriunde în lume. Utilizatorul garantează, de asemenea, dreptul ZARA NATUR SRL, al afiliaților / partenerilor acesteia, precum și al eventualilor cesionari ai acestei licențe, de a utiliza numele asociat conținutului respectiv. Utilizatorul declară și garantează că deține toate drepturile necesare asupra conținutului afișat sau transmis pe Site, astfel încât utilizarea acestuia să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. ZARA NATUR SRL nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul mesajelor sau comunicărilor afișate / transmise de Utilizatori prin intermediul Site-ului.

7. Securitatea informațiilor

7.1. Site-ul utilizează măsuri tehnice și organizatorice de securitate. ZARA NATUR SRL nu răspunde pentru pierderi de informații cauzate de erori software sau breșe ale serverului de hosting terț.

8. Parteneri

8.1. ZARA NATUR SRL are încheiate contracte cu distribuitori și reprezentanți ai produselor comercializate. Pentru nelămuriri privind autenticitatea sau calitatea unei mărci, Clientul se poate adresa direct reprezentantului mărcii sau ZARA NATUR SRL.

9. Declinarea responsabilității privind informațiile despre produse

9.1. Conținutul Site-ului (texte, descrieri ale Produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost elaborat în colaborare cu furnizorii Produselor prezentate, pe baza informațiilor puse la dispoziție de aceștia. Din acest motiv, ZARA NATUR SRL nu își asumă răspunderea pentru eventuale inadvertențe ale descrierilor Produselor. Imaginile au caracter exemplificativ, Produsele efectiv livrate putând prezenta diferențe față de imaginile afișate (culoare, accesorii, aspect etc.). ZARA NATUR SRL depune eforturi permanente pentru actualizarea informațiilor prezentate, singura excepție fiind situația în care producătorul modifică specificațiile unui Produs fără a informa în prealabil ZARA NATUR SRL.

9.2. ZARA NATUR SRL nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor Produselor afișate pe Site. În consecință, ZARA NATUR SRL își rezervă dreptul de a nu onora o comandă în cazul în care Produsul respectiv nu mai este disponibil în oferta furnizorului. Clientul va fi notificat, în intervalul mediu de procesare a unei comenzi (2 zile lucrătoare), cu privire la eventuala prelungire a termenului de livrare sau la imposibilitatea onorării comenzii, urmând ca suma blocată pe card să fie deblocată. Orice reclamație privind calitatea Produselor, livrarea sau plata va fi adusă la cunoștința ZARA NATUR SRL în termenul legal, în vederea soluționării. Produsele sunt livrate, atunci când este cazul, împreună cu prospectul emis de producător. În situația în care un Produs nu poate fi livrat sau este deteriorat în timpul transportului, Clientul are dreptul de a solicita restituirea imediată a sumelor încasate de ZARA NATUR SRL, fără a putea pretinde alte despăgubiri. ZARA NATUR SRL nu tolerează tentativele de fraudă și va acorda întregul sprijin necesar recuperării eventualelor pierderi.

9.3. Prin acceptarea prezentului document, Clientul își asumă în integralitate riscurile menționate la prezentul articol.

9.4. Valoarea maximă a obligațiilor ZARA NATUR SRL față de orice Client, în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare, este egală cu valoarea sumelor încasate de la respectivul Client.

10. Sugestii, reclamații și sesizări

10.1. Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail de contact (contact@zaranatur.ro), termenul de răspuns fiind de maximum 72 de ore lucrătoare.

11. Returnarea produselor comandate (Dreptul de retragere)

11.1. Conform O.U.G. 34/2014, în afara situațiilor menționate anterior, Clientul are dreptul de a notifica în scris ZARA NATUR SRL, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produselor, asupra deciziei sale de a renunța la Produsele comandate, fără a fi obligat să indice un motiv.

11.2. ZARA NATUR SRL va restitui contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea returului.

Excepții importante de la dreptul de retur (Art. 16 din O.U.G. 34/2014)

• produsele cosmetice, cremele curative, produsele de îngrijire a părului, uleiurile esențiale și suplimentele alimentare care au fost DESIGILATE, deschise sau utilizate de consumator;
• produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, respectiv sucurile presate la rece proaspete.

12. Returnarea produselor non farmaceutice comandate

12.1. Produsele non farmaceutice eliberate nu pot fi returnate.

13. Stocuri afișate pe site

13.1. Stocul afișat reflectă disponibilitatea la nivelul depozitului / punctelor de lucru ale ZARA NATUR SRL. Prețurile afișate pe Site sunt valabile exclusiv pentru comenzile online.

14. Condiții generale privind achiziționarea produselor non-farmaceutice afișate pe site

14.1. Produsele selectate trebuie să fie disponibile în stocul online la momentul plasării comenzii.

14.2. Cantitatea adăugată în coșul de cumpărături nu poate depăși limita maximă acceptată pentru Produsul respectiv. Având în vedere obiectul de activitate al ZARA NATUR SRL, respectiv comerțul cu amănuntul, există limitări dinamice privind cantitatea de Produse ce poate fi adăugată în coș; pentru majoritatea Produselor, limita maximă este de 10 bucăți / comandă, însă pentru anumite Produse limita poate fi de 1, 3, 5 sau 6 bucăți / comandă. Pentru persoanele juridice, ZARA NATUR SRL își rezervă dreptul de a nu limita achiziția la un număr de produse. Achizițiile efectuate de persoane juridice sunt supuse, de asemenea, normelor legale aplicabile activității de comerț cu amănuntul.

14.3. La atingerea limitei maxime pentru un anumit Produs, Site-ul va afișa un mesaj de informare corespunzător. Clientul este obligat să selecteze metoda de livrare disponibilă pentru Produsele alese, opțiunile fiind detaliate în secțiunea Livrare și transport (livrare la domiciliu sau ridicare de la punctele de lucru indicate).

14.4. Datele introduse la adresa de livrare și la adresa de facturare trebuie să fie complete și conforme realității.

14.5. Pentru a asigura un acces echitabil la Produse, specific comerțului cu amănuntul, ZARA NATUR SRL poate restricționa numărul de Produse comandate de către un singur Client (persoană fizică sau juridică), inclusiv, fără a se limita la, situațiile în care Clientul comandă un număr semnificativ de Produse identice, plasează o comandă ce poate fi calificată drept neserioasă (de exemplu, o cantitate ce excedează nevoilor unui consumator mediu) sau plasează mai multe comenzi pentru Produse identice. În aceste situații, ZARA NATUR SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile respective, fără altă obligație în afara restituirii sumelor încasate.

14.6. Metodele de livrare disponibile, termenele de procesare și livrare, precum și taxele de transport aplicabile sunt detaliate în pagina Livrare și transport, care face parte integrantă din prezentul document.

14.7. Timpul necesar primirii Produselor poate varia în perioadele de sărbători sau campanii speciale (de exemplu, Black Friday).

14.8. În sensul prezentului document, sintagma "Timp de procesare și livrare" are următoarea semnificație:

• timpul de procesare reprezintă intervalul necesar pregătirii coletului (colectare, verificare, împachetare, emiterea documentelor fiscale și de transport) și predării acestuia către firma de curierat;
• timpul de livrare a comenzii reprezintă intervalul necesar firmei de curierat pentru livrarea coletului preluat din depozitul ZARA NATUR SRL;
• timpul de procesare și livrare reprezintă intervalul total scurs de la pregătirea coletului până la livrarea finală la destinație (domiciliu sau punct de ridicare).

15. Precizări și clauze specifice privind produsele naturale, naturiste și de îngrijire

15.1. Suplimente alimentare

Statut juridic și scop: Suplimentele alimentare comercializate pe Site sunt definite conform legislației române și europene aplicabile (Ordinul MS/MAA/ANSVSA nr. 244/1010/68/2005, Legii nr. 56/2021 și Regulamentului (CE) nr. 1924/2006). Acestea reprezintă produse alimentare al căror scop este să completeze dieta normală și nu au proprietăți de prevenire, tratament sau vindecare a unei boli umane. Nicio informație prezentată pe Site nu va fi interpretată ca o consultație, diagnostic sau prescripție medicală.

Responsabilitatea de utilizare: Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată, echilibrată și un stil de viață sănătos. Clientul are obligația legală de a citi cu atenție eticheta, prospectul și instrucțiunile de utilizare înainte de consum și de a respecta strict doza zilnică recomandată de producător.

Avertisment medical: În cazul existenței unor afecțiuni medicale preexistente, al administrării de tratamente medicamentoase concomitente, precum și în stare de sarcină sau alăptare, Clientul este obligat să consulte medicul de familie sau medicul specialist înainte de începerea administrării oricărui supliment alimentar.

15.2. Uleiuri esențiale

Natura și modul de utilizare: Uleiurile esențiale sunt extracte vegetale hiperextrase și concentrate. Ele trebuie utilizate exclusiv conform instrucțiunilor de utilizare de pe ambalaj, etichetă sau prospectul tehnic oferit de producător.

Măsuri de siguranță: Cu excepția cazului în care este specificat expres altfel de către producător sau recomandat de un cadru medical / aromaterapeut autorizat, uleiurile esențiale pure NU se aplică nediluate direct pe piele și NU se ingerează (nu se administrează pe cale internă). Se va evita strict contactul cu ochii, mucoasele sau zonele sensibile ale pielii.

Test de sensibilitate și limitarea răspunderii: Având în vedere că uleiurile esențiale conțin alergeni naturali în stare concentrată, Clientul are obligația de a efectua un test de sensibilitate cutanată (aplicarea unei picături diluate pe o suprafață mică de piele, ex. pliul cotului) cu cel puțin 24 de ore înainte de utilizarea pe scară mai largă. ZARA NATUR SRL nu își asumă răspunderea pentru reacțiile alergice sau intoleranțele individuale provocate de neefectuarea testului sau de utilizarea necorespunzătoare a uleiurilor esențiale.

15.3. Creme curative, produse cosmetice și produse de îngrijire a părului

Încadrare legală: Produsele din categoriile cosmetice, creme de înfrumusețare, creme curative adjuvante și produse de îngrijire a părului comercializate de ZARA NATUR SRL sunt conforme cu Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice.

Scop cosmetic: Produsele din aceste categorii au rol exclusiv de îngrijire exterior-corporală, hidratare, protecție sau adjuvant cosmetic și nu înlocuiesc tratamentele dermatologice sau medicale prescrise de specialiști.

Alergii și ingrediente INCI: Deși produsele oferite sunt formulate preponderent din ingrediente naturale sau organice, reacțiile de hipersensibilitate sau alergice pot apărea în funcție de profilul biologic individual al fiecărui consumator. Clientul este obligat să verifice lista completă de ingrediente (INCI) menționată pe ambalaj / Site înainte de aplicare. ZARA NATUR SRL nu răspunde pentru reacții adverse rezultate din intoleranțe sau alergii la componente naturale specifice (extracte de plante, produse apicole, uleiuri nucifere, etc.).

15.4. Sucuri presate la rece (produse proaspete și perisabile)

Natura produselor: Sucurile presate la rece comercializate pe Site sunt produse alimentare proaspete, nepasteurizate, obținute prin presare mecanică la rece, fără aditivi, conservanți, coloranți sau zahăr adăugat.

Termen de valabilitate și lanț frigorific: Fiind produse proaspete și nepasteurizate, sucurile presate la rece au un termen de valabilitate de scurtă durată (de regulă între 3 și 5 zile de la data producției) și necesită menținerea neîntreruptă a lanțului frigorific, la o temperatură controlată cuprinsă între +2°C și +4°C.

Condiții speciale de ambalare și transport: Pentru păstrarea siguranței alimentare și a proprietăților organoleptice, sucurile presate la rece sunt expediate în ambalaje speciale termoizolante prevăzute cu acumulatoare de frig.

Obligația de preluare rapidă și excepția de la retur: Prin plasarea unei comenzi ce include sucuri presate la rece, Clientul își asumă obligația fermă de a prelua coletul de la firma de curierat la prima încercare de livrare și de a introduce produsele imediat la refrigerație (între +2°C și +4°C). În conformitate cu art. 16 lit. d) din O.U.G. 34/2014, sucurile presate la rece sunt exceptate de la dreptul de retur, fiind produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid.

Exonerare de răspundere: ZARA NATUR SRL este complet exonerată de orice răspundere juridică sau financiară privind alterarea calității ori perisabilitatea sucurilor în situațiile în care:

• livrarea a fost amânată sau refuzată de către Client;
• Clientul nu a fost găsit la adresa specificată;
• datele de contact / adresă furnizate în comandă au fost eronate sau incomplete;
• Clientul nu a depozitat produsele la frigider imediat după recepție.

16. Notificări privind comenzile online

16.1. ZARA NATUR SRL transmite Clienților notificări referitoare la comenzile înregistrate pe Site, atât prin e-mail (inclusiv în secțiunea spam), cât și prin intermediul procesatorului de plăți online, cu acordul acestora.

16.2. Notificările transmise au caracter unidirecțional (tip "no-reply") și nu permit formularea unui răspuns direct.

17. Erori de tipărire sau afișare

17.1. ZARA NATUR SRL și furnizorii săi nu își asumă răspunderea pentru eventuale erori de tipărire sau de afișare referitoare la prețuri, caracteristici sau imagini ale Produselor. În cazul în care prețul sau anumite caracteristici ale unui Produs au fost introduse eronat în baza de date sau afișate incorect, iar livrarea nu a fost încă efectuată, ZARA NATUR SRL își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului Produs, urmând să informeze Clientul, în cel mai scurt timp, cu privire la eroarea constatată.

18. Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal de către ZARA NATUR SRL

18.1. Politica de confidențialitate privind colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal poate fi consultată în pagina Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document.

18.2. ZARA NATUR SRL utilizează informațiile colectate prin intermediul Site-ului - personale, demografice, colective sau tehnice - în scopul administrării conturilor Utilizatorilor, al soluționării solicitărilor acestora, al îmbunătățirii Site-ului, precum și al consultării Utilizatorilor în vederea creșterii calității Produselor și serviciilor oferite. Prin înregistrarea contului, Utilizatorul își exprimă acordul privind utilizarea datelor sale cu caracter personal în scopul informării, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare, cu privire la actualizările Site-ului, noile oportunități oferite de ZARA NATUR SRL, alte informații de interes pentru Utilizator, precum și buletine informative (newslettere). Prelucrarea datelor cu caracter personal de către ZARA NATUR SRL se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă în materia protecției persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

19. Dezvăluirea și transmiterea datelor cu caracter personal

19.1. ZARA NATUR SRL nu va vinde și nu va închiria, către terți, datele cu caracter personal ale Utilizatorilor.

19.2. ZARA NATUR SRL poate transmite, totuși, date cu caracter personal către terți, în următoarele situații:

• cu acordul prealabil al Utilizatorului;
• atunci când transmiterea este necesară furnizării Produselor și serviciilor solicitate de Utilizator;
• atunci când informația este necesară partenerilor ZARA NATUR SRL, în vederea îmbunătățirii sau facilitării unor servicii ori Produse solicitate de Utilizator, partenerii având dreptul de a utiliza datele transmise de ZARA NATUR SRL exclusiv în limita necesară prestării respectivei asistențe;
• atunci când transmiterea către autorități sau instituții publice este necesară, conform legii sau bunei-credințe, în următoarele cazuri:
  • atunci când o dispoziție legală o impune;
  • pentru protejarea drepturilor ZARA NATUR SRL sau ale societăților afiliate;
  • pentru prevenirea unei infracțiuni sau pentru protejarea siguranței naționale;
  • pentru protejarea siguranței unei persoane sau a siguranței publice;
  • atunci când informațiile sunt necesare pentru soluționarea unor situații apărute;
  • atunci când activitatea Utilizatorului contravine prezentului document sau instrucțiunilor de utilizare a anumitor Produse sau servicii.

19.3. În cazul fuziunii ZARA NATUR SRL cu o altă societate sau al achiziționării, totale ori parțiale, a ZARA NATUR SRL de către o altă societate, baza de date va fi transferată noului operator. În cazul insolvenței ZARA NATUR SRL, voluntare sau involuntare, baza de date poate fi vândută, cesionată sau tranzacționată, prin intermediul lichidatorului, administratorului judiciar sau, după caz, al cumpărătorului, numai cu acordul instanței competente. Utilizatorii vor fi informați, în astfel de situații, prin e-mail sau printr-un anunț publicat pe Site.

20. Garanția produselor

20.1. Toate Produsele achiziționate prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației aplicabile.

20.2. Pentru Produsele de folosință îndelungată care beneficiază de garanție, Clientul va primi certificatul de garanție la livrare. Certificatul de garanție poate fi furnizat în format tipărit, însoțind Produsul livrat, sau pe orice alt suport durabil, inclusiv prin transmiterea sa pe adresa de e-mail a Clientului.

20.3. Certificatul de garanție conține elementele de identificare a Produsului, termenul de garanție, durata medie de utilizare, modalitățile de asigurare a garanției (întreținere, reparare, înlocuire) și termenele de realizare a acestora, precum și denumirea și adresa vânzătorului și ale unităților specializate de service care asigură reparația Produsului.

20.4. În cazul în care un Produs achiziționat prezintă defecțiuni în interiorul perioadei de garanție legală de conformitate, Clientul este rugat să informeze ZARA NATUR SRL la adresa de e-mail contact@zaranatur.ro. Ulterior primirii notificării, ZARA NATUR SRL va contacta Clientul pentru stabilirea modalității de remediere a situației semnalate.

21. Taxe suplimentare

21.1. Prețul final achitat de Client este compus din prețul Produsului și costurile de expediere. În cazul în care, după procesarea comenzii, se constată că greutatea coletului depășește limita maximă inclusă în costul de livrare, Clientul va primi, prin e-mail, un link de plată pentru achitarea taxei corespunzătoare kilogramelor suplimentare.

21.2. ZARA NATUR SRL nu percepe Clienților care optează pentru ridicarea comenzii din magazin o taxă standard.

21.3. ZARA NATUR SRL nu percepe clienților persoane juridice și fizice o taxă standard, pentru formularul de comandă, dacă este cazul.

21.4. Pentru orice altă taxă suplimentară percepută, Clientul se poate adresa la adresa de e-mail contact@zaranatur.ro.

22. Condiții legale

22.1. Site-ul funcționează în conformitate cu prevederile legale aplicabile pe teritoriul României.

23. Dispute și conflicte

23.1. Orice conflict apărut între ZARA NATUR SRL și Clienți va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin acordul părților. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, vor fi aplicate dispozițiile legale române incidente, competența de soluționare a litigiilor revenind instanțelor judecătorești române.

24. Dispoziții finale

24.1. Comenzile înregistrate pe Site (cu livrare sau ridicare) nu pot fi cumulate și nu pot fi modificate.

24.2. În cazul în care orice clauză din prezentul document este declarată nulă sau lipsită de validitate, indiferent de motiv, nulitatea respectivei clauze nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

24.3. Prin lansarea unei comenzi și achiziționarea de Produse, Clientul acceptă, fără obiecțiuni, prezentul document, acordul astfel exprimat având aceeași valoare juridică precum un contract valabil încheiat.